国际物流配送中心管理内容
发布时间：2024-10-31 点击：32
(一)配送中心作业管理
简单地说，配送作业就是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。
配送中心作业是一个包括进货、储存、拣货、发货等诸多环节的流程，每个作业环节的具体操作和环节间的顺畅衔接都是作业管理的重要内容。因而，配送作业的合理性以及配送效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。配送中心管理中最基本最重要的是作业管理，配送作业是配送中心运作的核心内容。这就要求采取科学有效的方法和配送流程，在现代信息管理手段的辅助下顺利完成这一管理职能。
(二)配送中心设施设备管理
“工欲善其事，必先利其器。”配送中心的设施设备是其提高效益、降低成本、提高服务质量、保证高效率运作的重要前提。所以，必须对相应设施与设备进行科学合理的管理。
设备管理就是指为使设备寿命周期的费用达到最经济的程度，综合运用现代化科学管理方法和现代信息技术手段，合理有效地组织，指挥，调度，监督物资的入库、出库、储存、装卸、搬运、计量、保管、财务、安全保卫等各项活动，将适用于机器设备的工程技术、设备和财务经营等其他职能综合起来考虑，从设备的选择开始，直到设备的报废为止所开展的系列管理工作。设备管理的目的就是保证为企业提供最优技术装备，把企业的生产活动建立在最优物质技术基础之上，取得较好的经济效益。
(三)成本管理
当今物流行业面临的一个突出问题是如何降低商品在流通环节中的物流成本。由于商品在从制造商传送到顾客手中的整个物流过程中，配送中心日益成为一个重要环节，其运营成本在整个物流成本中所占的比例越来越大。因此，降低配送中心的经营成本，提高配送中心的经营效益，就显得尤为重要。
配送中心成本管理是用成本管理配送活动，即采取各种方法对配送活动中的日常物流成本支出进行严格管理，使成本减少到最低限度，以达到预期的成本目标。由此可见，配送中心成本管理是配送管理的一个领域，是加强配送中心管理工作的重要内容。成本管理涉及人、设施设备、技术、资金、物料等全部生产要素，贯穿了配送中心运作的全部过程。掌握物流成本的分析与控制方法，是配送中心科学决策和运行的基础。
(四)存货安全管理
任何一个企业，原则上都需要有某种程度的库存。但由于需求的难以预测性，可能会出现库存过多或过少两种情况。库存过多，等于让企业的流动资金积压在库存上，影响现金流的周转；库存过少，则不能供应市场的需要，增加推销或订货费用，不符合规模经济规律。
配送中心存货安全管理是配送中心的一项重要工作。这是因为配送中心担负着工商企业生产经营各种货物的收发、存储、保管养护、控制、监督和保证生产需要等多项业务职能，这些活动都与生产经营及其经济效益密切联系。
近些年来，为了提高顾客服务水平，在市场竞争中处于优势地位，许多配送中心在实践中推行高效率路线配送和时间表式发送等计划配送制度，并向共同配送发展，这对配送中心库存管理的安全性提出了很高的要求。因此配送中心在库存管理中必须牢固树立安全管理思想，在确保用户利益的前提下，通过对库存的集中存储、科学管理以及高效率配送等手段，有效降低整个社会的库存总水平，减少社会资金的占用，节约运力及相关的物流费用。
(五)信息管理
配送中心介于供应商与用户之间，在用户和供应商之间起到信息传递的桥梁与纽带作用，物流信息贯穿于配送中心活动的全过程。物流信息具有信息源多、分布广、信息量大、动态性强、信息的价值衰减速度快、及时性要求高等特性，同时配送中心物流系统与生产系统、销售系统、供应系统、消费系统等都密切相关，这使得配送中心的信息管理显得十分重要。配送中心信息管理是通过管理作息系统对配送中心内外信息进行收集、存储、加工处理，从中获得对企业活动有用的信息，并以表格、文件、报告、图形、声音等形式输出，有效地利用这些信息组织、协调和控制各种业务的正常运作，以完成配送中心的功能及作业为目的，是实现配送的基础工作。同时，配送中心信息管理受配送中心的功能及作业的制约。
(六)顾客服务绩效管理
对配送中心来说，顾客服务贯穿于从接受订单开始到将商品送到客户手中的全部配送过程。做好顾客服务不仅可以留住老客户，保持和发展顾客的忠诚度与满意度，还可以通过良好的企业形象、赢得大量的新客户。
进行顾客服务绩效管理，主要是通过建立顾客服务绩效评价指标、客户服务评价标准及提高顾客服务绩效来实现的。
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简单地说，配送作业就是按照用户的要求，将货物分拣出来，按时按量发送到指定地点的过程。
配送中心作业是一个包括进货、储存、拣货、发货等诸多环节的流程，每个作业环节的具体操作和环节间的顺畅衔接都是作业管理的重要内容。因而，配送作业的合理性以及配送效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。配送中心管理中最基本最重要的是作业管理，配送作业是配送中心运作的核心内容。这就要求采取科学有效的方法和配送流程，在现代信息管理手段的辅助下顺利完成这一管理职能。
(二)配送中心设施设备管理
“工欲善其事，必先利其器。”配送中心的设施设备是其提高效益、降低成本、提高服务质量、保证高效率运作的重要前提。所以，必须对相应设施与设备进行科学合理的管理。
设备管理就是指为使设备寿命周期的费用达到最经济的程度，综合运用现代化科学管理方法和现代信息技术手段，合理有效地组织，指挥，调度，监督物资的入库、出库、储存、装卸、搬运、计量、保管、财务、安全保卫等各项活动，将适用于机器设备的工程技术、设备和财务经营等其他职能综合起来考虑，从设备的选择开始，直到设备的报废为止所开展的系列管理工作。设备管理的目的就是保证为企业提供最优技术装备，把企业的生产活动建立在最优物质技术基础之上，取得较好的经济效益。
(三)成本管理
当今物流行业面临的一个突出问题是如何降低商品在流通环节中的物流成本。由于商品在从制造商传送到顾客手中的整个物流过程中，配送中心日益成为一个重要环节，其运营成本在整个物流成本中所占的比例越来越大。因此，降低配送中心的经营成本，提高配送中心的经营效益，就显得尤为重要。
配送中心成本管理是用成本管理配送活动，即采取各种方法对配送活动中的日常物流成本支出进行严格管理，使成本减少到最低限度，以达到预期的成本目标。由此可见，配送中心成本管理是配送管理的一个领域，是加强配送中心管理工作的重要内容。成本管理涉及人、设施设备、技术、资金、物料等全部生产要素，贯穿了配送中心运作的全部过程。掌握物流成本的分析与控制方法，是配送中心科学决策和运行的基础。
(四)存货安全管理
任何一个企业，原则上都需要有某种程度的库存。但由于需求的难以预测性，可能会出现库存过多或过少两种情况。库存过多，等于让企业的流动资金积压在库存上，影响现金流的周转；库存过少，则不能供应市场的需要，增加推销或订货费用，不符合规模经济规律。
配送中心存货安全管理是配送中心的一项重要工作。这是因为配送中心担负着工商企业生产经营各种货物的收发、存储、保管养护、控制、监督和保证生产需要等多项业务职能，这些活动都与生产经营及其经济效益密切联系。
近些年来，为了提高顾客服务水平，在市场竞争中处于优势地位，许多配送中心在实践中推行高效率路线配送和时间表式发送等计划配送制度，并向共同配送发展，这对配送中心库存管理的安全性提出了很高的要求。因此配送中心在库存管理中必须牢固树立安全管理思想，在确保用户利益的前提下，通过对库存的集中存储、科学管理以及高效率配送等手段，有效降低整个社会的库存总水平，减少社会资金的占用，节约运力及相关的物流费用。
(五)信息管理
配送中心介于供应商与用户之间，在用户和供应商之间起到信息传递的桥梁与纽带作用，物流信息贯穿于配送中心活动的全过程。物流信息具有信息源多、分布广、信息量大、动态性强、信息的价值衰减速度快、及时性要求高等特性，同时配送中心物流系统与生产系统、销售系统、供应系统、消费系统等都密切相关，这使得配送中心的信息管理显得十分重要。配送中心信息管理是通过管理作息系统对配送中心内外信息进行收集、存储、加工处理，从中获得对企业活动有用的信息，并以表格、文件、报告、图形、声音等形式输出，有效地利用这些信息组织、协调和控制各种业务的正常运作，以完成配送中心的功能及作业为目的，是实现配送的基础工作。同时，配送中心信息管理受配送中心的功能及作业的制约。
(六)顾客服务绩效管理
对配送中心来说，顾客服务贯穿于从接受订单开始到将商品送到客户手中的全部配送过程。做好顾客服务不仅可以留住老客户，保持和发展顾客的忠诚度与满意度，还可以通过良好的企业形象、赢得大量的新客户。
进行顾客服务绩效管理，主要是通过建立顾客服务绩效评价指标、客户服务评价标准及提高顾客服务绩效来实现的。
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