的邮箱现在收发邮件有问题

问：smartreatment.com的邮箱现在收发邮件有问题。该邮箱的域名是用快利来公司（香港公司）认证的，请问是否不能用国外公司认证，所以导致邮箱使用出现问题？,的邮箱现在收发邮件有问题
答：您好，测试域名smartreatment.com解析正常的，邮件收发有问题请联系下邮局商核查下。
问：请问jnhharsen.com邮箱，可以查看发送邮件投递到地方的ip地址吗？
问：打错了，是我需要查看已发送邮件投递到对方邮箱的ip地址。但我登陆后台管理账号，发送日志那里只可以看到状态，但无法看投递给对方的ip地址
答：您好，查询对方域名的mx记录可以得到对方邮局的ip，比如说以smartreatment.com为例，可以通过去查询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：nslookup是软件来的吗？
答：您好，不是，windows系统自带的命令，在cmd下直接可以输入命令使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问我的jnhharsen.com给smartreatment.com发送邮件，smartreatment.com一直收不到邮件。但是jnhharsen.com也没有收到退信。请查一下是否jnhharsen.com的邮箱有问题
答：您好，请提供下具体的收件人及发件人地址及时间等信息以便检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发件人:<assistant02@jnhharsen.com>收件人:gz-rain<gz-rain@smartreatment.com>标题：test发送时间：2019年6月13日 (周四) 11:29收件方一直都没有收到邮件，除了这份邮件还有之前发的也是没有收到。然后发件方也没有收到退信
答：您好，抱歉，我们查询相关日志邮件是成功发出的，需要核实下是否被对方邮箱拦截或投递到其他邮件箱中了，另外可以让对方将该域名加入白名单中再测试次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、对方已经将域名加入白名单中了，依然没法收到我们的油件。2、另外，assistant02<assistant02@jnhharsen.com>发出gz-rain<gz-rain@smartreatment.com>的邮件，当天收不到，但是过了差不多半个月，登陆邮箱就可以接收到之前的邮件。
答：您好，已经处理，您在发送试一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经可以使用了。我想知道之前是什么原因造成的对方不能收到邮件？
答：您好，smartreatment.com原来的解析还在我司，是一个内部通信，不会走外网发出去,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析之后不生效，麻烦看下域名状态是否有问题，域名处提示 初审通过
答：您好，
核实实名认证完成的，可以正常使用。初审通过会上传注册局审核，审核成功的状态是：“实名成功”,非常感谢您长期对我司的支持!


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