美国运通在发送超过四百万封垃圾邮件后被罚款

邮箱网讯 5月27日消息 美国运通(american express)是最新一个收到英国数据保护监管机构罚款的知名品牌，此前该公司向数百万客户发送垃圾邮件。
信息专员办公室(ico)对美国运通欧洲公司(american express services europe)处以9万英镑的罚款，因为该公司向客户发送了400多万封营销邮件，而这些邮件并不是他们想要的。
ico表示，在其中一些声称已选择不接收信件的客户的投诉之后，它开始了调查。
据ico称，美国运通拒绝了这些投诉，称这些邮件是关于“服务”，而不是营销。这些信息的内容显然包括如何充分利用信用卡，使用美国运通在线购物的奖励信息，以及如何下载该公司的应用程序。
然而，ico不同意这一说法，称在此次活动中发送的5000万封电子邮件中，有400多万封是“该组织为获得经济利益而故意采取的行动”，这构成了一种营销手段。
此外，在接到客户投诉后，美国运通决定不重新评估其营销模式。
ico的调查主管安迪?库里(andy curry)认为，美国运通现在正面临做出错误判断的“声誉后果”。
他补充说：“这些受到质疑的电子邮件显然都包含营销材料，因为它们试图说服和鼓励客户使用信用卡购物。”
“美国运通的理由包括，如果客户不知道广告活动，他们将处于不利地位，以及这些电子邮件是其与客户的信贷协议的要求，这些都是毫无根据的。”
curry鼓励所有公司重新审视他们的程序，花时间更好地理解服务邮件和营销邮件之间的区别，确保他们的政策是合规的。
尽管ico是英国gdpr的监管机构，但这项罚款是根据该国2003年的《隐私和电子通信条例》(privacy and electronic communications regulations 2003)发布的，该条例规定，除非用户自愿同意，否则向用户发送营销电子邮件是非法的。

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