后台有问题-虚拟主机/数据库问题

问：,后台有问题
答：您好，
已处理，请核实一下。
修改了/agaaga/www/excel.asp 这个文件，该文件修改前备份ewingexcel.asp.bak了。
参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1852 处理的，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：yulongmuye.com 解析做的没问题，cname记录可以生效，a记录无法生效，请帮忙查看下什么问题
答：您好，是的，a记录确实没有生效，但您的域名非我司注册，请您联系您的域名注册商为您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名续费
答：您好，anseeli.com 因过期后未及时续费，域名已经进入赎回期，目前赎回费用是1200元含1年续费，若需要赎回请保证账户余额充足后回复“确认赎回”即可，我们立即为您办理，更多详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，抱歉，查看不到您的截图，您请回复工单说明下域名以及报错提示，我们为您核实下，或者您可以提供域名 续费年限，授权我们为您提交一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的执照图片已经修改水印时间，为2017年11月9日到2017年11月30日，但还是提示一下信息–
——
备案号:鲁icp备号
答：您好，您提供的身份证和核验照上的水印均为2015年的，建议修改水印时间或不加水印,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经按照要求，重新修改，麻烦审核，谢谢
答：您好，已反馈至审核专员，我司会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：修补一下程序
答：您好，上传测试文件显示正常,不熟悉您程序,请联系程序提供商检查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站老是被攻击并被写入跳转木马，麻烦查下原因。另外我们想在服务器上按云锁，你们可以协助给按上么？
答：您好，我司虚拟主机做了较严格的安全设置 ，程序被黑的原因为程序有漏洞导致，建议咨询程序开发人员协助修复程序漏洞 ，
并清理挂马 ，
如需我司为您安装服务器云锁，请提交维护工单 ，主机租用vps、云主机–>自协商 ，并提供正确服务器用户名密码，
我司会报价您同意后为您安装 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！


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