年月号收到贵司邮件称我的域名

问：你好，2020年1月1号收到贵司邮件称，我的域名，ftp用户名:存在风险，我不懂如何清理和加强安全设置，想委托贵司技术工程师代为清除病毒、木马和非法信息，具体收费，请联系我,年月号收到贵司邮件称我的域名
答：您好，如需我司协助清理非法信息和挂马，请提交对应的“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】”类工单，我司收费100元为您清理。
我司只能清除病毒、木马和非法信息，网站程序漏洞需要您联系程序官方进行升级更新官方最新补丁避免再次被挂马。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在我接收不到验证电话，这个资料无法上传，要如何处理
答：您好，
1.请提供未收到验证码的手机号，以便为您核实确认；
2.可将前置审批文件图片上传至工单中，我司为您上传至备案账户下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦把审批文件上传一下，谢谢
答：您好，已协助上传，请核实无误后，及时确定提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦给我看下，我安装完后删除了文件，后台就打不开，前台没问题，我现在重新上传了 文件，还是打不开
答：您好，
请先核实下您上传的程序文件是否完整，目前根据您网站层序检测是缺少 这文件夹的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我删掉重新再传一下，如果还不行，我再请教
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我本地没找到这个文件
问：这个文件会影响后台打开吗
答：您好，
织梦官方程序是有这个目录的，我们帮您上传了一个官方原始程序中的 目录，现在已经检测通过，您测试下安装。
问：谢谢
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新安装了，怎么还是登录不了，请你给看看，还丢了什么文件
问：您好，之前备案注销了 我截图的这个能取消吗
答：您好，已经处理，请核实!
问：应该还是被劫持吧，通过百度搜索 点击链接，就直接被跳转赌博网站，用域名直接访问就不会
答：您好，查看源码应是首页被挂马导致访问异常,请可下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 扫描下文件并清理挂马病毒文件,如需我司清理,需要重新提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）的正确工单类型,您主机还有免费赠送的金牌服务2次,提交后我司按照金牌服务标准收费处理,我司只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!


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