Automation Anywhere成为收购潜在目标，Salesforce学习微软强化RPA投入

[摘要]全球saas crm服务的领导者salesforce正在考虑收购一家rpa企业，以增强其自动化功能，满足客户需求同时扩大市场影响力。
外媒报道，8月11日，全球saas crm服务的领导者salesforce正在考虑收购一家rpa企业，以增强其自动化功能，满足客户需求同时扩大市场影响力。
据媒体报道，全球rpa行业的领导者automation anywhere，据称将成为salesforce收购的潜在目标。
salesforce是automation anywhere的主要投资者之一，曾领导了automation anywhere去年11月份b轮2.9亿美元的融资，从而使其估值达到68亿美元成为rpa行业估值最高的供应商之一。
那么，为什么salesforce要收购automation anywhere，加大在rpa行业的投入呢？
1. 组织持续加大对rpa的投资
著名咨询机构forrester调查结果表明，48%%u7684组织持续加大对rpa的投资，以应对新冠疫情和实现数字化转型。
组织正在通过对rpa的投资来应对这些挑战：rpa可帮助组织提升效率并创建全新的工作模式：83%%u7ec4织表示，正在使用rpa来提升业务的敏捷性、多样性、弹性并融入到供应链运营中；80%%u7ec4织表示，rpa可使后台和运营业务实现自动化；75%%u7ec4织表示，使用rpa来支持远程工作从而优化运营成本和提升业务效率。
通过自动化增强it用例：covid-19对科技公司的开发团队带来了测试和软件交付的难题，79%%u7684组织表示，通过rpa来支持软件测试和其他it业务，例如，密码重置和客户服务等业务。
减轻客服中心压力：76%%u7684组织表示，通过rpa来扩展自助服务能力；72%%u7684组织表示，希望将rpa与聊天机器人结合使用，来帮助客户服务中心减轻咨询压力。
这些都是salesforce业务范围内的核心业务，也是其发展核心。加大rpa投入和应用是提高用户体验的一个重要一部。
2.在rpa市场竞争中占据有利位置
根据gartner市场调查报告显示，rpa市场在2018年和2019年分别增长了63.1％和62.9％，从而成为企业软件市场中增长最快的细分领域。
前不久，在gartner发布的《2020年rpa行业魔力象限》中，salesforce并没有入选而微软、sap却首次入选被评为有力竞争者，同时二者也是salesforce在企业软件领域中最重要的竞争对手。
gartner在报告中指出，虽然有四家rpa供应商成为了行业领导者，但是实力超强的传统软件企业正快速切入这一领域，例如，微软、sap、三星sds、ibm和appian等，这些厂商有能力改变rpa的竞争格局并壮大这一市场。
收购是快速进入rpa市场的重要砝码。
资料显示automation anywhere成立于2003年美国加利福尼亚，其前身是tethys solutions。在技术领域有超过 25 年的丰富经验。automation anywhere的 a轮融资获得5.5亿美元由软银领投；b轮融资获得2.9亿美元由salesforce ventures领投；目前估值为68亿美元。
因此，salesforce为了加快对rpa行业的布局缩短与其他厂商的距离，收购大型rpa供应商将是最快地追赶途径。

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