为何网站无法访问-虚拟主机/数据库问题

问：为何网站无法访问,为何网站无法访问
答：您好，查询域名是停止解析状态解析不会生效，请您联系域名注册商新网核实看下是什么问题。
问：这是在虚拟主机上部署的，网址：http://zpin.zgchuanxing.com/#/index.html这是在云服务器上部署的，网址：http://zp.zgchuanxing.com/#/index.html问：同一程序为什么在不同的服务器上显示结果不一样呢，云服务器上出现了乱码
答：您好，云服务器上乱码，需要您检查看下是否是导入时编码选择不对导致，此情况可以重新导入试下。
如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择云服务器–>站点设置–>网站无法访问/打开异常 提供远程桌面用户名密码，提交此工单我司扣除一次金牌服务次数为您核实排查处理，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前我只记得自己只用过一次金牌服务，为什么说现在没有了呢，可以告诉我使用在哪里呢
答：您好，
查看您账户下服务器127.0.0.1，在历史工单/和 中使用了金牌服务，您可以在工单记录中查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么这样也算，本来正常的，没使用金牌服务啊
答：您好，
您所提交的是金牌服务工单，提交后系统会自动扣除金牌服务次数,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这就算一次了吗，啥都没有就算一次了啊，这就有点尴尬了
答：您好，
经向主管申请，这边特殊退还了工单的金牌服务，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何删除非法信息
答：您好，
非法信息原因是网站被挂马，目前看至少首页文件index.php有挂马，其他程序文件需要联系程序人员进一步检查，请及时处理，处理后回复工单这边核实并解除访问限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：删除不了数据库
答：您好，虚拟主机数据库不支持删除和创建，您可以删除和创建里面的表,非常感谢您长期对我司的支持！
问：上面那个不要了不好删除吗？
答：您好，上面的是系统数据库，数据库运行时产生的，无法删除,非常感谢您长期对我司的支持！
问：目前只有一个mysql，可以在多给一个或者2个的库么？
答：您好，我司虚拟主机只赠送了一个数据库，如果您还需要其他数据库，请访问https://www.west.cn/services/webhosting/database.asp?tabindex=mysql 进行购买即可，非常感谢您长期对我司的支持!


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