主机被攻击-其他问题

问：127.0.0.1已删除多余域名， 已买高防服务，申请解封。,主机被攻击
问：怎么申请改ip吧
答：您好，已经解封,可以为您申请更换一次ip,将收费200元,如果确认,请充值后回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器中病毒，所有文件都变成快捷方式，已进行云快照回滚，想问一下有什么办法保护服务器，你们对此是否能负责？
答：您好，我司只是空间和网络提供商，服务器内部的运行维护也是需要用户自行进行维护的。查看到服务器是3月1日凌晨被加密，当前3月1日和2日的云快照中文件都是被加密的，您只恢复了2月29日凌晨的系统盘快照。数据盘中文件仍是加密，请在恢复对应的数据盘快照后在观察。
问：我回滚了，但是还是没有用，上面显示的修改日期是3.1 1点，但我回滚到2月29号1点还是没用。
答：您好，您之前回滚的时候，只选择了系统盘，当前系统盘已经正常，只是数据盘没有回滚仍是当前的数据盘，请在管理中心-服务器管理-管理-云快照-选择数据盘，然后进行回滚。
问：麻烦帮我把这个服务器的数据盘增加20g，价格是多少呢，会不会影响现在上面的数据。
答：您好，查看价格附图 ，不会影响服务器上的数据，同意请回复此工单我司协助升级，
升级操作或重启服务器，服务器重启过程中网站访问会中断 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：当初注册时不知道必须写全称，写的是中英智慧教育，全称是：中英智慧教育科技股份公司。请修改一下，不然我的发票抬头没办法修改。谢谢。
答：您好，已经修改,感谢您的支持
问：网站www.tianyeguoji.com有病毒，麻烦给处理一下，非常感谢
答：您好，已经为您清理，同时设置了只读保护，只开启了stone下的data目录的写入和上传目录upload。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，提示“该条验证库里找不到记录”，是怎么回事呢？
答：您好，已在管局网站协助申请重发验证短信，请负责人注意查收，收到后请及时至管局网站http://hi.beian.miit.gov.cn/state/outportal/messageauthentication.action 提交短信验证；或者请将收到的验证码提交至工单中，我司协助您提交验证试试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！


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