域名别人绑定了-虚拟主机/数据库问题

问：www.gw016.com这域名是我的.但是别人绑定了.麻烦处理下,域名别人绑定了
答：您好，抱歉，请联系一下qq核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，你好 另一个网站提交交过备案 现在全新网站要怎么弄
答：您好，1，如原备案是在其他接入商备案，现在需备案新域名，请点击备案系统首页-b已备过案-b2现在去添加网站的方式进行备案新域名；
2，如原备案在我司，请提供具体域名、备案单位名称、或备案号为您核实操作方式,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，网站说 我的身份证备国网站了 让我去添加网站 但是我添加网站的时候又说我没有备案主题 让我新备案
答：您好，请将您填写信息页面截图提交至工单，以便为您核实具体原因以及操作方式,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，
答：您好，您提供的信息不完整，请将您填写信息的页面全部截图，不要遮挡域名、证件号码等信息,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，
答：您好，1.查看王文杰0514）在我司备案系统内已有一个备案信息，备案号为‘陕icp备号’，对应用户名为：151243；此情况您请核实，您请登录到此账户下查看您的备案信息，若忘记登录密码，您请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzawq9nzc=；
2.您登陆到此账户下添加您需要备案的新域名即可，,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：数据库 远程连接不了 提示无法打开
答：您好，
非常抱歉，核实该数据库所在服务器ip地址因受攻击导致异常，可以为您手动将该数据库更换一台服务器，请您确认后回复此工单由我司为您更换；另外更换后数据库连接地址有变化，更换后可以进入数据库管理面板查看到新的数据库连接地址，如果有站点程序或者应用软件连接该数据库，更换后需要使用新地址连接；非常感谢您长期对我司的支持!
问：不换多久能搞好啊？ 换的话数据库数据呢
答：您好，
原数据库服务器ip网络恢复的时间不确定，预计明后天可以恢复；
如果更换服务器，本次会同时将数据库数据也迁移到新服务器，您可以确认后回复此工单为您更换；非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我更换下成 新数据库
答：您好，


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